L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans les ERP n’est plus une vision futuriste : c’est une réalité accessible, efficace et stratégique pour les entreprises. Chez ATM Consulting, nous avons franchi cette étape en combinant notre expertise sur l’ERP Dolibarr avec des outils d’IA. L’intelligence artificielle est désormais au service de votre entreprise ! Comment l’IA peut transformer votre ERP et booster vos performances ?
Qu’est-ce que l’IA ?
Selon ChatGPT, c’est un “domaine qui vise à créer des systèmes capables de réaliser des tâches qui nécessitent normalement l’intelligence humaine”.
Il existe différents types d’IA :
- IA faible : concue pour effectuer des tâches spécifiques
- IA forte : qui a la capacité de comprendre et apprendre (comme un humain !)
- IA super-intelligente : Un forme d’IA qui serait en mesure de surpasser l’intelligence humaine
– IA générative : créatrice de contenu comme « CHATGPT »
– IA prédictive : centrée sur la prédiction évènements ou de comportements comme « Pecan »
L’IA dans un ERP : plus qu’un outil, un véritable levier de performance
L’intégration de l’IA dans un ERP comme Dolibarr permet d’aller au-delà des fonctions classiques de gestion. Elle transforme votre système en un assistant intelligent. L’objectif est clair : vous faire gagner du temps, réduire les erreurs, et guider vos prises de décisions ! Le Défi : Aller plus loin que les fonctions standards de l’ERP CRM.
Pour quels objectifs peut-on utiliser l'IA ?
En entreprise l’IA peut-être utilisée pour de nombreux objectifs :
- Améliorer la productivité et l'éfficacité opérationelle
- Aider à la prise de décisions avec l'analyse en automatique de données
- Automatiser des tâches répétitives
- Faire de la prévisions (exemple de ventes)
- Personnaliser et améliorer l'expérience client
L'IA dans Dolibarr : des outils concrets
Dolibarr est un ERP/CRM open source, il se distingue par sa flexibilité et son architecture modulaire. Cette structure permet une intégration fluide de modules IA. L’IA s’adapte à vos besoins !
L'IA déjà disponible chez ATM Consulting
Chez ATM Consulting, nous avons déjà développé et intégré de l’IA dans les Dolibarr de nos clients et l’utilisons nous même quotidienement.
Voici les fonctionnalités :
Désormais nous utilisation l’IA dans la gestion de notre service client avec la :
- Qualification de tickets
- Génération de réponses automatique
Nous avons développé en interne notre propre outil d’assistance d’accès à nos données : Dona
Pour l’un de nos clients, nous travaillons sur un projet d’IA prédictive de résiliation de contrats
Ces projets ne sont bien sur que des exemples. L’IA peut intervenir sur de nombreux autres aspects de votre gestion : prévision de trésorerie, détection d’anomalies, recommandations d’achat fournisseur, génération de rapports personnalisés…
Comment savoir si l’IA peut être utile à mon entreprise ?
Savoir si l’IA pourrait vous être utile est une excellente question. Chez ATM Consulting, nous vous proposons 3 étapes pour y répondre
1- Identifier les problèmes concrets de votre entreprise
Voici un exemple de questions à vous poser : :
Y a-t-il des tâches répétitives et chronophages ?
Avez-vous des problèmes de prévision (ventes, pannes, comportements clients) ?
Avez-vous des besoins d’automatiser ou de personnaliser certaines expériences ?
Y a-t-il des goulots d’étranglement liés au traitement manuel de l’information ?
2- Se poser la question des solutions
La solution est-elle vraiment l’IA ? Certaines fonctionnalités de mon ERP CRM ne peuvent-elles pas répondre à ces problématiques (outils de BI tels que Métabase, modules existants etc) ?
3- Regarder mes données
L’IA se sert de vos données. Il convient donc d’avoir des données de bonne qualité pour de « l’IA de qualité ». C’est grâce à des données de qualité que vous prendrez des décisions éclairées !
Et vous, vous vous posez peut être la question de
Où pourriez-vous intégrer l’IA dans votre ERP ?
Vous vous demandez comment l’IA pourrait vous aider ? Contactez notre équipe. Nous étudierons ensemble les opportunités d’amélioration dans vos processus, et vous proposerons des solutions concrètes, adaptées à votre réalité métier !
